Frequently asked questions
Jakie są zasady zwrotu towaru?
Chcemy, abyś pokochała każdy produkt marki Lena & Rose. Jeśli coś nie pasuje lub nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktu w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub wymiany. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza na naszej stronie internetowej, a my przeprowadzimy Cię przez prosty proces. Zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, z dołączonymi metkami.
Czy któreś zakupy są ostateczne?
Większość produktów można zwrócić, ale istnieją pewne wyjątki, takie jak produkty spersonalizowane lub wyprzedażowe, które są oznaczone jako przecenione na stronie produktu. Pomaga nam to utrzymać uczciwe ceny i aktualność naszej kolekcji dla wszystkich.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Staramy się przetworzyć i wysłać Twoje zamówienie w ciągu 1-3 dni roboczych od jego złożenia. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami dotyczącymi śledzenia przesyłki. Dostawa trwa zazwyczaj 3-7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji, ale zawsze będziemy Cię na bieżąco informować, aby zapewnić Ci płynną obsługę.
Gdzie są produkowane Państwa produkty?
W Lena & Rose współpracujemy z siecią wykwalifikowanych rzemieślników i producentów, którzy podzielają nasze dążenie do doskonałości. Każdy produkt jest wykonany z najwyższej jakości materiałów i z dbałością o najdrobniejsze szczegóły, zgodnie z wysokimi standardami jakości i etycznej produkcji, aby zapewnić ponadczasową elegancję, na którą zasługujesz.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki są dostosowane do lokalizacji i wielkości zamówienia, a standardowa dostawa kosztuje już od 5 euro. Dokładny koszt zostanie podany przed sfinalizowaniem zakupu, więc nie ma żadnych niespodzianek! Przy zamówieniach powyżej 100 euro oferujemy bezpłatną wysyłkę, aby jeszcze bardziej ułatwić Ci sprawienie sobie przyjemności.